سياسة الاستبدال والاسترجاع (Return & Exchange Policy)

ولأننا نثق في جودة منتجاتنا، نعتمد سياسة مرنة تضمن حقك بالكامل.

المعاينة عند الاستلام (ميزتنا الخاصة):

نتيح لك فتح الشحنة ومعاينتها في حضور المندوب.

في حال لم ينل المنتج إعجابك أو وجدت به أي ملاحظة، يمكنك إرجاعه مع المندوب فوراً ودفع مصاريف الشحن فقط.

شروط الاستبدال والاسترجاع بعد مغادرة المندوب:

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام (حسب قانون حماية المستهلك).

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وعليه كافة العلامات الاصلية.

في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لسبب غير وجود عيب صناعة، يتحمل العميل مصاريف الشحن الإضافية.

عيوب الصناعة أو الخطأ في الطلب:

في حال وصول منتج خاطئ أو به عيب صناعة، نتحمل في "منتو ستور" كافة تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية على العميل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال إكسسوارات الشعر (التوك) أو السلاسل إلا في حالة وجود عيب صناعة واضح عند الاستلام.

طريقة طلب الاسترجاع:

يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم:

+201130764122

أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

mentostoreeg@gmail.com